Kliker.info

Zbog problema s najnovijim telefonom Galaxy Note 7, južnokorejski tehnološki div Samsung prolazi kroz tešku krizu. Vrijednost kompanije na berzi je za samo jedan dan potonula za 17 milijardi dolara. Proizvodnja spornog modela je zaustavljena u utorak, nakon izvještaja kako su se i zamjenski modeli zapalili.

Samsung je možda pozvao “tajm aut” za Galaxy Note 7, ali to nije zaustavilo vlasnike da objavljuju nove snimke svojih mobitela koji su se spontano zapalili. Na jednom od njih vidi se kako je mobitel prvo počeo ispuštati gusti dim, nakon čega ga je vlasnica Mel Decasa sa Havaja morala odnijeti u kuhinju i potopiti u sudoper.

U državi koju pojedini zovu i “Republika Samsung”, gdje milioni ljudi koriste uređaje ove kompanije, ugled najjačeg državnog brenda pretrpio je težak udarac. Samsung u Južnoj Koreji nije bilo kakva kompanija, ona je temelj domaće ekonomije, iz Seula javlja novinar Al Jazeere Harry Fawcett.

“Najdominantniji segment poslovanja Samsunga možda jeste elektronika. Ali, Samsung grupu čini desetak kompanija, od brodogradilišta do finansijskih institucija. Drugim riječima, prihodi cijele grupacije čine petinu južnokorejske ekonomije”, dodaje.

Narušen ugled države

Zato se postavlja pitanje – je li narušen ugled države? Naročito ako se Vlada predstavlja kao glavni pokretač kreativnosti i inovacija. Han Sang-lin, profesor marketinga na Univerzitetu Hanyang i stručnjak za marketing, odbija ugasiti i vratiti svoj model Notea 7. On smatra kako je instrukcija kompanije svojim kupcima da urade upravo to možda i ublažila cijeli problem.

“Mislim da se udar na ugled i reputaciju Samsunga neće prenijeti i na imidž Koreje. Zato mislim da je potez uprave ove kompanije da opozove sve uređaje ispravan”, ističe on.

Eksperti se slažu kako je najbolji način očuvanja ugleda taj da kompanija što prije i transparentno razjasni defekt modela Note 7, kako bi uvjerila kupce da ista greška neće biti ponovljena.

(Kliker.info-Aljazeera)